故障与补偿
当您使用的实例发生了无法创建实例、无法访问实例、宕机、甚至丢失数据时，请提交工单反馈故障，我们将在确认后按以下规则进行赔偿
创建实例失败
如果此类情况创建失败产生了额外费用，损失的金额我们将以等额无门槛代金券的形式发放到您的账号中。如果未产生额外费用则不做赔偿
无法访问实例
如果无法访问实例是由于主机原因造成（比如网络故障、宕机等情形，而非用户端网络原因），那么分以下几种情况：
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用户端原因造成的，比如用户端网络防火墙、网络异常等，以及实例中的如SSH、JupyterLab服务异常原因造成的无法访问不做赔偿
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主机网络原因造成连接波动并且在15分钟以内恢复的，且未造成用户已运行程序中断的情况，赔偿5元无门槛代金券
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其他情况按下方宕机情形赔偿
宕机
赔偿金额上限 = 两者取最小值（实例上次开机运行到宕机时产生的所有费用，该实例运行2天48小时所需费用）
赔偿金额下限 = 该实例运行24小时所需费用
赔偿金额我们将以等额无门槛代金券的形式发放到您的账号中
丢失数据
如果由于主机故障或硬盘故障等原因，造成实例数据全部损坏丢失，平台将赔偿该实例历史消费的所有费用。赔偿金额我们将以等额无门槛代金券的形式发放到您的账号中